Inglés para Negocios, el inglés que todo comercial debe saber

Es muy importante conocer el inglés específico de cada sector, así que hemos preparado artículo sobre el vocabulario básico de inglés de Negocios: cómo presentarnos, las fases de una reunión comercial, recomendaciones y palabras específicas para sector comercial.

¿Trabajas o quieres dedicarte al mundo de los negocios como comercial? Sigue leyendo para descubrir las palabras esenciales y qué expresiones en inglés debes dominar si te dedicas a la hostelería.   

Está claro que si estás en el Departamento Comercial o quieres ascender en tu empresa, si o si debes poder comunicarte con clientes/proveedores extranjeros, y para eso debes hablar bien en inglés o como mínimo, si tu nivel es medio, dominar las principales expresiones de inglés comercial o inglés de negocios.

Ni que decir si estás en búsqueda activa de empleo o te estás planteando cambiar de trabajo. En los procesos de selección comprobarán si sabes hablar inglés, si puedes expresarte profesionalmente hablando y si puedes relacionarte con cualquier cliente potencial de la empresa.

En nuestro curso online Thanksenglish aprenderás a hablar en inglés, trabajarás todo tipo de vocabulario y expresiones, incluidas las que se relacionan con el mundo laboral y comercial, a perder el miedo a hacerlo, porque es un método orientado a la conversación.

Empecemos por el principio, la presentación

Como en cualquier ámbito en la vida, y sin que suene pasado de moda o antiguo, la mejor tarjeta de presentación de un profesional es la educación y formalidad.

Has de cuidar la comunicación no verbal, como el contacto visual, las expresiones faciales, los gestos, la postura y el lenguaje corporal, así como el tono de voz, con expresiones en inglés formal, y los modales.

El buen comercial, no solo ha de saber expresiones comerciales en inglés, también ha de conocer la cultura de su interlocutor.

Siempre es aconsejable preparar previamente una presentación, personal y de la empresa. No ha de ser larga ni aburrida y si puedes repetir tu nombre en varias ocasiones, mejor que mejor.

Habla alto, de forma tranquila y a una cierta distancia de tu interlocutor, para no invadir su espacio vital.

Es muy importante dominar expresiones comerciales en inglés, pero aún lo es más poder hablar en inglés con soltura de cualquier tema. Una cosa es como estar en una reunión comercial y otra estar charlando tranquilamente delante de una cerveza o copa de vino.

Si nos vamos a presentar a una o pocas personas, estas son las expresiones más formales:

• Good morning/afternoon/evening. (Buenos días, tardes, noches)
• I would like to introduce myself/let me introduce myself. (Permítame presentarme)
• I am (name / surname), (job title). (Mi nombre es …. y soy el ….)
• Y para acabar,
• Nice/pleased to meet you. (Encantado de conocerle)

Para concertar una reunión

Una vez que nos hemos presentado y mantenido una pequeña conversación, hemos de conseguir cerrar una reunión para presentarles nuestros productos/servicios.

Puedes emplear estas frases:

• I think it would be very interesting to meet up as soon as possible (Creo que sería muy interesante reunirnos lo antes posible)
• Are you available on 5th February? (¿Está usted disponible el día 5 de febrero?)
• Please let me us about the days and times would be best for you to meet (Por favor, dígame qué días y horas le irían mejor para vernos)

Para confirmar una reunión

Una vez concretada la reunión, deben os confirmarla.

• Mr. Smith, I can confirm you that the meeting will take place in our Barcelona office on 12th July (Sr. Smith, puedo confirmarle que la reunión tendrá lugar en nuestras oficinas de Barcelona el 12 de Julio)
• Remind you that the meeting will taking place on 12th July 12 at 10:00 a.m at our offices in Barcelona (Recordarle que la reunión tendrá lugar el 12 de julio a las 10:00 de la mañana en nuestras oficinas de Barcelona)

En estos ejemplos hemos utilizado “to take place” para concretar reuniones que van a tener lugar, aunque también podemos utilizar “to hold”.

También es aconsejable ponerte a su disposición para aclarar cualquier duda antes de la reunión.

• Please do not hesitate to contact me if you have any questions before the meeting. (Por favor, no dude en contactar conmigo si tiene alguna duda antes de la reunión)

Y si hemos de anular y retrasar la reunión

En ocasiones surge un imprevisto y debemos anular o retrasar la reunión. Se debe avisar con el máximo tiempo posible. Estos son algunos ejemplos:

• I’m really sorry, but I have to move Tuesday`s meeting. Could we meet on Thursday instead? (Lo siento mucho, pero debo retrasar la reunión del martes. ¿Podríamos reunirnos este jueves?)
• Unfortunately, due to personal circumstances, I will not be able to attend our meeting. I apologize for the inconvenience. Would it be possible to organize another meeting next week? (Desafortunadamente y debido a circunstancias personales, no podré asistir a nuestra reunión. Le ruego que me disculpe. ¿Sería posible organizar otra reunión la semana que viene?)

Empezamos la reunión

En la primera reunión debemos averiguar que necesita nuestro cliente para después poder ofrecer nuestros productos/servicios y cerrar el mejor acuerdo posible.

• I would like to know what you think about the proposal (Me gustaría saber que le pareció la propuesta? )
• It seemed to me that our proposal met your needs (Parece que nuestra propuesta cubre sus necesidades)
• If you wish, we can consider other options in this proposal (Si lo desea podemos plantear otras opciones en la propuesta)
• Regarding your questions about our proposal,… (Respecto a sus preguntas sobre nuestra propuesta ….)
• We can offer to improve your … (Nosotros podemos ofrecerle para mejorar su …)
• If you want to increase your benefits, our services … (Si desea aumentar sus beneficios, nuestros servicios …..)
• If you are willing to consider our offer, we can offer (Si está dispuesto a considerar nuestra oferta, nosotros podemos….)
• I think we’re all in agreement, it is a deal (Creo que estamos todos de acuerdo, trato hecho)
• I do not believe that this agreement is beneficial for my company (No creo que este acuerdo sea beneficioso para mi empresa)

Concluir la reunión

Ya hemos expuesto nuestra propuesta, hemos negociado los precios y hemos llegado o no a un acuerdo. Sea cual sea el resultado de la reunión hemos de concretar una nueva, dejar el tema cerrado o esperar una respuesta por su parte.

• We can meet again next week (Podemos reunirnos de nueva la semana próxima)
  If anyone on your team has any questions about something we’ve covered today, feel free to ask me. (Si alguien de su equipo tiene alguna pregunta de lo que hemos tratado en la reunión de hoy, no duden en preguntármelo)
• To summarize what we have discussed in today’s meeting… (Para resumir lo que hemos tratado en la reunión de hoy …)
• I want to thank all of you for coming to this meeting and taking the time to be here today. (Quiero agradecerles a todos por venir a esta reunión y dedicar su tiempo para estar hoy aquí)
• To wrap up this meeting… (Para finalizar esta reunión ….)

Frases de inglés comercial o de Negocios

Acreedor	Creditor
Administración fiscal	Taxation authorities
Agenda de contactos	Address book
Agente de cuenta	Account representative
Ahorros	Savings
Al momento	On the spot
Analista de Mercado	Business analys
Analista financiero	Financial analyst
Archivo	File
Archivos adjuntos	Attached files
Asalariado	Wage earner
Autónomo	Self employed
Balance general	Balance sheet
Bandeja de entrada	Inbox
Base de datos	Database
Beneficios	Dividends
Bienes de consumo	Consumer goods
Billetes	Bills
Buscar	To search
Cajero	Cashier
Cajero automático	Bank machine (ATM)
Capital fijo	Fixed assets
Carga de trabajo	Workload
Cargar	To upload
Carpeta	Folder
Casilla	Box
Cerrar una cuenta	To close an account
Cheque al portador	Bearer cheque
Cheques de viajero	Traveler’s check
Cobrar	To charge
Cobro revertido	Collect call
Competencia	Competition
Consejo de Administración	Board of directors
Contribuyente	Taxpayer
Consumo	Consumption
Contraseña	Password
Contratar	To hire
Contrato de arrendamiento	Lease
Contribuyente	Contributor
Copia de seguridad	Backup copy
Cortar	To cut off
Cotización	Quotation
Cuenta bloqueada	Blocked account
Cuenta de crédito	Charge account
Cuentas por cobrar	Accounts receivable
Deflación	Deflation
Depósito	Deposit
Desgravación	Reduction of tax
Despedir	To dismiss (formal) / To fire (informal)
Deudor	Debtor
Dimitir	To resign [formal]
Dinero	Cash
Diploma	Degree
Dirección	Management
Disco duro	Hard disk
El cambio	Exchange rate
Empresa corporativa	Corporate enterprise
En efectivo	In cash
Enlace	Link
Escanear	To scan
Escritorio	Desktop
Estado de cuentas	Statement of account
Estructura jerárquica	Line organization
Examinar	To run over
Existencias	Stocks
Expansión del Mercado	Expansion of markets
Fabricante	Manufacturer
Factura	Invoice
Firma	Signature
Fraude	Fiddling
Fuga de capitales	Capital flight
Fundación	Trust
Ganancias	Earnings
Gastos bancarios/comisión	Bank charges
Gastos de envío	Shipping fees
Gastos fijos	Fixed costs
Gerente de producción	Production manager
Gerente de producto	Product manager
Giro	Drawing
Hipoteca	Mortgage
Historial crediticio	Credit rating
Horas de oficina	Business hours
Imponer	To levy a tax on
Impresora	Printer
Impuesto	Tax
Impuestos	Tax
Información telefónica	Directory enquiry
Informe	Report
Informe anual	Annual report
Informe de ingresos	Statement of income
Informe financiero	Financial statement
Ingreso	Deposit
Iniciar sesión	To log in
Interés	Interest
Interlocutor	Caller
Intermediario	Middleman
Jefe de personal	Personnel manager
Jefe de servicio	Office manager
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La bolsa de trabajo	Labour exchange
La cuenta al descubierto	Overdraft
Libreta de ahorro	Bank book
Marca registrada	Trademark
Mayorista	Wholesaler
Mercado de trabajo	Labour market
Minorista	Retailer
Moneda	Currency
Monedas	Coins
Navegador	Browser
Nivel de vida	Standard of living
Nombre de usuario	User name
Número de cuenta	Account number
Oficina de recaudación de impuestos	Tax office
Ordenador	Computer
Pago	Installment
Pago vencido	Overdue payment
Pagos domiciliados	Domiciled bills
Pasar la llamada	To transfer call
Patrocinio	Patronage
Personal de ventas	Sales forcé
Petición de información	An inquiry
Política de la compañía	Company policy
Portátil	Laptop
Préstamo	Loan
Programa	Program
Proveedor	Supplier
Queja	Complaint
Ratón	Mouse
Reclutamiento	Recruitment
Red	Network
Reembolsar	Refund
Relaciones laborales	Labor relations
Renunciar	Resign
Retirada	Withdrawal
Revisar una cuenta	To audit an account
Salario	Wage
Saldo de caja	Cash balance
Saldo pendiente	Outstanding balance
Seguro	Assurance
Servidor	Server
Sistema bancario	Banking system
Sistema operativo	Operating system
Solicitud de crédito	Credit application
Solvencia	Credit reliability
Subscribirse	To subscribe
Subsidio	Subsidy
Sucursal	Branch
Tarjeta de crédito	Credit card
Tasa de interés	Interest rate
Telefonista	Switchboard operator
Tesorero	Treasurer
Transferencia bancaria	Wire transfer
Vencimiento	Maturity
Vendedor	Dealer
Venta al contado	Cash sale
Ventaja competitiva	Competitive edge

¡Esperamos que las expresiones, consejos y vocabulario y expresiones de inglés comercial de negocios te haya sido útil y lo puedas aplicar en tu día a día profesional!